A megrendelt termék a szállítás során megsérült
A termék sérülten érkezett
Kérjük minden esetben ellenőrizze a terméket a kiszállításnál.
A csomag átvételekor a vásárlónak ellenőrizni kell a csomagolás épségét. Ha a csomagolás sérült kérje a futárt a kárjegyzőkönyv felvételéről. A sérülés nem minden esetben vonja maga után a termék valódi sérülését.
Ha a sérült termék átvétele mégis megtörtént, kérjük töltse ki a reklamációs űrlapot az alábbi linken!
A reklamációs űrlapon tüntesse fel az adatait, a rendelésszámot, a termék(ek) megnevezését. A hiba leírása mezőben írja le a lehető legpontosabban a tapasztalt hibát, valamint csatolja a hibát igazoló fényképeket. Kérjük a fényképet próbálja a legjobb minőségben elkészíteni, lehetőleg a legjobb fényhatások mellett és több szögből is fényképezzen
A beérkező reklamációt követően 3 munkanapon belül értesítjük a reklamáció következő lépéséről.
Gyakran ismételt kérdések
Ha a terméknek láthatóan sérült csomagolása van, akkor sem jelenti azt, hogy a termék a csomagolás belsejében sérült. Kérjük, minden esetben a futár jelenlétében ellenőrizze a termék sértetlenségét is.
Kérjük töltse ki a reklamációs űrlapot, az adott terméket a sérüléssel és a termék csomagolásával együtt fényképezze le és csatolja az űrlaphoz. A dokumentáció elbírálása után 3 munkanapon belül értesítjük Önt a további lépésekről.
A termék visszaküldése a beérkezett reklamációs űrlapot követően, az Ügyfélszolgálatunk legkésőbb 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot a termék visszaküldésével kapcsolatban.
Webáruházunk a termék visszaszállítását GLS futárszolgálattal, csomag felvétel lehetőségével oldja. A futárszolgálatnál megrendeljük a csomagfelvételt, így Önnek nincs más dolga, mint előre egyeztetett időpontban átadni a futárnak a gondosan becsomagolt terméket minden tartozékával együtt.
Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a reklamacio@inlea.hu email címen.
Ha nem talált választ a kérdésére, kérjük, a reklamacio@inlea.hu e-mail címen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
További információt az inlea.hu Általános Szerződési Feltételeiben talál.